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“诚信医疗 共筑和谐”东方博大医院举行“健康监督员”聘任启动

 

  为进一步强化社会监督,推进医院服务质量,深入了解居民需求,把最优质便捷的医疗服务和医疗资源提供给社区居民。6月9日上午,北京东方博大医院向来自潘家园地区潘家园南里社区的20名居民代表颁发了“健康监督员”聘书。此后,他(她)们将切实履行职责,可以随时对医院进行“突击检查”,监督医院的医疗服务流程,成为广大社区居民及患者的眼睛,鼻子、耳朵,成为医院诚信建设的一支新生力量。

  6月9日上午九点,潘家园南里社区党委书记贾彦君及社区居民20多人莅临我院进行参观体检交流,在院长刘艳玲、院党支部副书记范金森、社区服务科朱学义主任及相关部门负责人的陪同下,对医院环境、楼层布局、重点学科、住院病房、医疗服务、医院文化等进行了参观和介绍,大家对医院的技术、环境、服务等各项工作给予了高度评价和充分肯定。

 

  参观结束后,院长刘艳玲与潘家园南里社区领导一行人在五楼会议室召开了座谈会,医院党支部副书记、健康管理中心主任范金森、社区科主任朱学义及医务科齐丽红等出席座谈会。

 

  座谈会上,院长刘艳玲作了致辞讲话,并对医院基本情况进行了详细介绍。

  刘院长表示,多年来,东方博大医院始终以诚信行医赢得患者信誉,用爱心服务塑造医院形象,不断提高医院服务水平,满足居民百姓日益增长的健康医疗需求,打造居民百姓“放心”医院。强调,2017年是我院的“优质服务年”,聘请“健康监督员”的目的是为了给医院“挑毛病、找不足”,通过“健康监督员”的监督指导,以问题为导向,多渠道、多形式地听取社会居民对医院的意见和建议,对改进医院管理、提升医疗服务水平、提高社会对医院的满意度将起到重要作用。同时,医院也将继续坚持实行社会监督制度,对构建和谐医患关系,提升医疗服务和诚信服务,有着十分重要的意义。

  潘南社区党委贾书记讲话、发言

  在互动交流环节,潘家园南里社区党委贾书记与社区居民踊跃发言,大家结合居民百姓需求及就医过程中发现的问题,畅所欲言,为医院发展建言献策,纷纷从优化就医流程、提高服务质量、提供上门医疗服务,加强医院与社区互动共建、增强医患双方理解信任等方面提出了许多宝贵的意见和建议。

  潘南社区居民代表发言

  院党支部副书记范金森作总结讲话

  会上,北京东方博大医院党支部副书记范金森在会上作了总结发言,表示,此次活动是一次很好的沟通、交流的机会,社区居民代表对我院的就诊环境和医疗服务给予了很多的褒奖和赞赏,这是我们工作的不竭动力。范书记表示,东方博大医院党支部下一步将与潘家园南里社区党委围绕区域化党建,进一步加强党建共建的深度合作,以党建为引领、以东方博大医院为核心、以东方博大公益基金为依托,不忘初心,为民服务,为社区居民提供更多便民、利民、惠民的服务。东方博大公益基金接下来将进一步为潘南社区一些贫困户、低保户、孤寡老人、困难党员等困难群体提供力所能及的医疗及生活服务。同时感谢居民代表提出的诚恳建议,医院将认真进行梳理、汇总和落实,并及时将落实情况反馈给“健康监督员”,加强和居民以及患者的沟通和联系,开创医院为民服务新局面。

  随后,院领导与潘家园南里社区党委书记贾彦君共同为参会居民代表们颁发了“健康监督员”聘书并发放了“家庭健康保障存折”,“健康监督员”任期一年,他(她)们将对医院的廉洁行医、职业道德、医德医风、医患沟通、服务态度、价格标准等方面进行多层次、多角度、全方位的监督,深入医院的任何一个工作环节,及时向医院反馈存在的问题,提出意见和建议。

 

  社区服务科主任朱学义为大家讲解“家庭健康保障存折”的内容和使用方法

  据悉,北京东方博大医院将会每季度召开一次“健康监督员”座谈会,收集整理监督意见、建议、需求,实事求是地改正工作中存在的问题和不足,探讨如何提高医院的服务水平,帮助医院不断提升服务质量,提升医院形象,促进医患和谐,为社区居民及患者提供更好的服务。

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